الشروط العامة للبيع

تُبرم شروط البيع هذه من جهة بين الشركة ذات المسؤولية المحدودة SETS PARTNERS، الكائن مقرها الاجتماعي في الطريق الوطني 142 و57 طريق أولاد فايت، الشراقة، الجزائر 16000 الشراقة (الجزائر)، الجزائر، والمقيدة في السجل التجاري تحت رقم 16/00-1013939B18، والمشار إليها فيما يلي بـ« المورد الإلكتروني »، ومن جهة أخرى كل شخص طبيعي أو معنوي يرغب في إجراء عملية شراء عبر الموقع الإلكتروني لاميالي، والمشار إليه فيما يلي بـ« المستهلك الإلكتروني ».

المادة 1. الموضوع

تهدف شروط البيع هذه إلى تحديد العلاقات التعاقدية بين الشركة ذات المسؤولية المحدودة SETS PARTNERS و« المستهلك الإلكتروني »، والشروط المطبقة على أي عملية شراء تتم عبر الموقع الإلكتروني www.lamiellee.dz. ويترتب على اقتناء أي منتج عبر هذا الموقع قبول « المستهلك الإلكتروني » دون تحفظ لشروط البيع هذه، والتي يقر « المستهلك الإلكتروني » بأنه اطلع عليها قبل تقديم طلبه. وقبل أي معاملة، يصرح « المستهلك الإلكتروني » من جهة بأن شراء المنتجات عبر الموقع الإلكتروني www.lamiellee.dz لا يرتبط ارتباطًا مباشرًا بنشاطه المهني ويقتصر على الاستعمال الشخصي البحت، ومن جهة أخرى بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة التي تخوله الالتزام بموجب هذه الشروط العامة للبيع.

تحتفظ الشركة ذات المسؤولية المحدودة SETS PARTNERS بحق تعديل شروط البيع هذه في أي وقت، وذلك احترامًا لأي تنظيم جديد أو بهدف تحسين استعمال موقعها. وعليه، تكون الشروط المطبقة هي تلك السارية المفعول بتاريخ تقديم « المستهلك الإلكتروني » لطلبه.

المادة 2. المنتجات

المنتجات المعروضة هي تلك الواردة على الموقع www.lamiellee.dz التابع للشركة ذات المسؤولية المحدودة SETS PARTNERS، وذلك في حدود المخزون المتوفر. وتحتفظ الشركة ذات المسؤولية المحدودة SETS PARTNERS بحق تعديل تشكيلة المنتجات في أي وقت. ويُعرض كل منتج على الموقع الإلكتروني في شكل وصف يتضمن خصائصه التقنية الرئيسية (السعة، طريقة الاستعمال، التركيبة، المصدر، سنة الإنتاج…). وتكون الصور أقرب ما يمكن إلى الواقع، غير أنها لا تُلزم البائع بأي حال من الأحوال. ويستهدف بيع المنتجات المعروضة على الموقع www.lamiellee.dz جميع « المستهلكين الإلكترونيين » المقيمين في الجزائر.

المادة 3. الأسعار

الأسعار الواردة في بطاقات المنتجات بالكتالوج الإلكتروني هي أسعار بالدينار الجزائري (دج) شاملة لجميع الرسوم (TTC)، مع احتساب الرسم على القيمة المضافة المطبق يوم تقديم الطلب. ويمكن أن ينعكس أي تغيير في نسبة الرسم على القيمة المضافة على أسعار المنتجات. وتحتفظ الشركة ذات المسؤولية المحدودة SETS PARTNERS بحق تعديل أسعارها في أي وقت، على أن يكون السعر الوارد في الكتالوج يوم تقديم الطلب هو السعر الوحيد المطبق على « المستهلك الإلكتروني ». ولا تشمل الأسعار المعروضة مصاريف التوصيل، التي تُفوتر إضافةً إلى سعر المنتجات المشتراة. وتُعرض مصاريف التوصيل الفعلية في صفحة « تأكيد الطلب »، وتُحتسب تلقائيًا على أساس ولاية الوجهة.

المادة 4. كيفيات تقديم الطلبات ووصف مراحل الشراء

تكون المنتجات متاحة للبيع ما لم تُشر بطاقة المنتج إلى نفاد مخزونه.

لتقديم طلب، يمكن لـ« المستهلك الإلكتروني » اختيار منتج واحد أو أكثر وإضافته إلى سلته. وفي أي لحظة من طلبه، وعند اكتماله، يمكنه الوصول إلى سلته بالنقر على الزر المخصص لذلك.

عند الاطلاع على سلته، يمكن لـ« المستهلك الإلكتروني » التحقق من عدد المنتجات التي اختارها ونوعها، والتحقق من أسعارها الفردية ومن السعر الإجمالي للطلب. كما يمكنه حذف منتج واحد أو أكثر من سلته.

إذا كان الطلب مناسبًا له ورغب في تأكيده، يمكن لـ« المستهلك الإلكتروني » النقر على زر « تأكيد طلبك »، لينتقل بعد ذلك إلى استمارة يمكنه فيها إما إدخال بيانات تسجيل الدخول إن كان يملكها، أو ملء استمارة الطلب مباشرةً بمعلوماته الشخصية. ويتعين على « المستهلك الإلكتروني » بعد ذلك اختيار وسيلة الدفع المتاحة لطلبه، ووضع علامة في خانة « لقد قرأت الشروط العامة وأوافق عليها * » بعد الاطلاع عليها. ويتعين على المستهلك الإلكتروني تأكيد طلبه بالنقر على « اطلب ». وتشكل هذه النقرة الأخيرة الإبرام النهائي للعقد. وفي حال عدم امتلاك « المستهلك الإلكتروني » لحساب على الموقع www.lamiellee.com.dz

بمجرد تأكيد الطلب، تلتزم لاميالي بأن ترسل إلى الزبون، في أجل معقول، رسالة بريد إلكتروني تلخص الطلب وتؤكد معالجته، وتتضمن كذلك جميع المعلومات المتعلقة بالطلب والمنتجات المطلوبة وتوصيلها، إضافةً إلى المعلومات التي تتيح الاتصال بخدمة الزبائن للمؤسسة.

المادة 5. كيفيات الدفع

الدفع نقدًا عند التسليم: يمكن لـ« المستهلك الإلكتروني » دفع ثمن طلبه نقدًا عند تسليم منتجاته.

الدفع بالبطاقة CIB: يمكن لـ« المستهلك الإلكتروني » دفع ثمن طلبه مباشرةً على الموقع بواسطة بطاقة الدفع CIB، إذ يُتم الزبون، بعد تأكيد الطلب، إجراءات الدفع على منصة SATIM، ويُقتطع مبلغ الطلب من حسابه البنكي.

المادة 6. الاحتفاظ بالملكية

تحتفظ الشركة ذات المسؤولية المحدودة SETS PARTNERS بالملكية التامة والكاملة للمنتجات المبيعة إلى غاية التحصيل الكامل للثمن، أصلًا ومصاريفَ ورسومًا.

المادة 7. كيفيات التوصيل

تُسلَّم الطلبات عن طريق خدمة النقل التابعة لـ SETS PARTNERS في أجل سبعة أيام عمل ابتداءً من تأكيد الطلب.

غير أن بعض المنتجات أو بعض كميات الطلب قد تستدعي أجل توصيل أطول، وسيُشار إلى ذلك صراحةً للمستهلك عند تأكيد الطلب.

بعد تأكيد طلبه عبر الإنترنت، تتصل خدمة الزبائن لـ SETS PARTNERS بـ« المستهلك الإلكتروني » في أجل 24 ساعة عمل، وذلك لتأكيد جميع تفاصيل الطلب. وخلال هذا التأكيد، يُطلب من الزبون عنوان توصيل احتياطي (BIS) لتمكين تسليم الطرد في حال غياب الزبون وقت التوصيل. ولا تُطلق خدمة النقل التابعة لـ SETS PARTNERS عملية توصيل الطرد إلا بعد تقديم عنوان التوصيل الاحتياطي (BIS).

في حال غياب المرسل إليه عند التوصيل، تسترجع خدمة النقل الطرد. ثم يُسلَّم الطلب إلى الزبون في أجل معقول، وفق موعد جديد يُحدد مع خدمة الزبائن.

بعد ثلاث محاولات توصيل غير ناجحة، يُعتبر طلب الزبون ملغى.

يتعين على « المستهلك الإلكتروني » أن يتحقق، بحضور عامل التوصيل، من حالة تغليف البضاعة ومحتواها عند التسليم. وفي حال حدوث ضرر أثناء النقل، يجب تقديم أي اعتراض لدى الناقل فورًا وقت التسليم.

المادة 8. أحكام متعلقة بحقوق المستهلك

خدمة الزبائن: خدمة الزبائن لدى « المورد الإلكتروني » متاحة من الأحد إلى الخميس من الساعة 9:00 إلى 13:00 ومن 14:00 إلى 17:00 على رقم الهاتف التالي: 0770983610، أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي [email protected]، أو عبر البريد العادي على العنوان التالي: الطريق الوطني 142 و57 طريق أولاد فايت، الشراقة (الجزائر)، الجزائر.

التأخير: يمكن أن يؤدي أي تأخير في التوصيل يتجاوز ثلاثة أسابيع إلى فسخ البيع بمبادرة من « المستهلك الإلكتروني »، بمجرد طلب كتابي منه يُرسل برسالة موصى عليها مع إشعار بالاستلام. ويُسترد للمستهلك حينئذٍ المبالغ التي دفعها عند تقديم الطلب. ولا يسري هذا البند إذا كان التأخير في التوصيل راجعًا إلى أسباب تتعلق بـ« المستهلك الإلكتروني » أو إلى حالة قوة قاهرة خارجة عن إرادة « المورد الإلكتروني ». وفي هذه الحالة، يلتزم « المستهلك الإلكتروني » بعدم اتخاذ أي متابعات ضد « المورد الإلكتروني » ويتنازل عن التمسك بفسخ البيع المنصوص عليه في هذه المادة.

المادة 9. حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالعناصر المنشورة على هذا الموقع

جميع العناصر المكونة لهذا الموقع ملك لـ« المورد الإلكتروني »، وهي بهذه الصفة محمية بموجب التشريع المتعلق بالملكية الفكرية.

وعليه، يقر « المستهلكون الإلكترونيون » بأن أي نسخ كلي أو جزئي، وأي نشر أو استغلال لعنصر أو أكثر من هذه العناصر، ولو بعد تعديله، دون ترخيص، من شأنه أن يعرضهم لمتابعات قضائية من طرف « المورد الإلكتروني » أو ذوي حقوقه.

وتشمل هذه الحماية جميع المحتويات النصية والرسومية للموقع، وكذلك هيكله واسمه وهويته البصرية.

المادة 10. القانون المطبق والجهات القضائية المختصة

تخضع هذه الشروط العامة لأحكام القانون الجزائري وللاختصاص الحصري للجهات القضائية الجزائرية. ولغتا العقد هما الفرنسية والعربية.

المادة 11. التسوية الودية للنزاعات

باستثناء الأحكام المتعلقة بالنظام العام، يمكن عرض جميع النزاعات التي قد تنشأ في إطار تنفيذ هذه الشروط العامة، قبل أي دعوى قضائية، على « المورد الإلكتروني » قصد تسويتها وديًا. ويُذكَّر صراحةً بأن طلبات التسوية الودية لا توقف سريان آجال رفع الدعاوى القضائية.

المادة 12. قابلية التجزئة

إذا تقرر بطلان أحد بنود هذه الشروط العامة بموجب حكم قضائي، فإن هذا البطلان لا يؤدي إلى بطلان باقي البنود الأخرى التي تظل سارية المفعول.

المادة 13. عدم التنازل

إن عدم تمسك « المورد الإلكتروني »، بصفة مؤقتة أو دائمة، ببند أو أكثر من بنود هذه الشروط العامة لا يعني بأي حال من الأحوال تنازله عن التمسك بباقي الشروط العامة.